Algemene Voorwaarden

Art. 1Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Art. 2Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever.
2. Deze voorwaarden worden voorafgaand aan of bij het sluiten van de overeenkomst aan Opdrachtgever ter hand gesteld en zijn tevens te raadplegen op tickettoimpact.com. Door akkoord te gaan met een offerte, opdracht of dienst van Opdrachtnemer verklaart Opdrachtgever deze voorwaarden te hebben ontvangen, daarvan kennis te hebben genomen en de toepasselijkheid ervan te aanvaarden.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
4. Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg over een vervangende bepaling die de strekking van de oorspronkelijke zo dicht mogelijk benadert.

Art. 3Diensten en tarieven

1. Opdrachtnemer biedt onder meer de volgende diensten aan:
   • High Ticket Sales
   • The Business Hub
   • Think Sidestream
2. Alle tarieven zijn exclusief btw.
3. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor prijzen en diensten aan te passen. Wijzigingen worden vooraf gecommuniceerd en gelden niet voor reeds tot stand gekomen overeenkomsten waarvoor een vaste prijs of trajectprijs is overeengekomen.

Art. 4Offertes en overeenkomsten

1. Offertes zijn vrijblijvend en veertien dagen geldig, tenzij anders vermeld.
2. De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging van de Overeenkomst Tot Dienstverlening door Opdrachtgever.
3. Opdrachtnemer is niet gebonden aan kennelijke fouten of vergissingen in offertes.

Art. 5Betaling

1. Facturen dienen binnen veertien dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Bij overschrijding van de betalingstermijn is Opdrachtgever zonder ingebrekestelling in verzuim en is zij de wettelijke (handels)rente verschuldigd.
3. Redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte komen voor rekening van Opdrachtgever.

Art. 6Annulering en beëindiging

1. Indien voor een opdracht een vaste looptijd, trajectprijs of vaste vergoeding is overeengekomen, gaat Opdrachtgever een betalingsverplichting aan voor het volledige overeengekomen bedrag.
2. Tussentijdse annulering of beëindiging door Opdrachtgever leidt niet tot vermindering of verval van deze betalingsverplichting, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
3. Persoonlijke, financiële of bedrijfsmatige omstandigheden aan de zijde van Opdrachtgever laten de betalingsverplichting onverlet. Opdrachtnemer kan naar eigen inzicht schriftelijk instemmen met een betalingsregeling. Een betalingsregeling wijzigt uitsluitend de betaalmomenten en niet de hoogte van het verschuldigde bedrag.
4. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor de uitvoering op te schorten of, voor zover wettelijk toegestaan, de overeenkomst te beëindigen bij wanbetaling of een andere toerekenbare tekortkoming van Opdrachtgever. Dit laat reeds ontstane betalingsverplichtingen onverlet.
5. Indien in een individuele overeenkomst afwijkende afspraken over annulering, beëindiging of betaling zijn opgenomen, prevaleren de bepalingen uit die individuele overeenkomst.

Art. 7Aansprakelijkheid

Kort samengevat
Wij werken zorgvuldig en spannen ons volledig in, maar beloven geen resultaat. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot wat er voor de opdracht is gefactureerd; gemiste omzet of winst valt daarbuiten. Bij opzet of bewuste roekeloosheid gelden deze beperkingen niet.

1. Opdrachtnemer voert de dienstverlening uit met de zorg van een goed opdrachtnemer. Op Opdrachtnemer rust een inspanningsverplichting en uitdrukkelijk geen resultaatsverplichting; er wordt geen omzet, bereik, conversie of enig ander resultaat gegarandeerd.
2. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van omstandigheden buiten haar invloedssfeer, waaronder het handelen of nalaten van door Opdrachtgever ingeschakelde derden en het niet, niet tijdig of onjuist aanleveren van informatie door Opdrachtgever.
3. De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd, met als maximum het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar van Opdrachtnemer in het betreffende geval uitkeert.
4. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste omzet, gemist bereik en reputatieschade.
5. Een aanspraak vervalt indien deze niet binnen twaalf maanden na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Opdrachtnemer is gemeld.
6. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer.

Art. 8Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan een uitzonderlijke en onvoorziene omstandigheid die buiten de redelijke invloedssfeer van de getroffen partij ligt en waardoor nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend redelijkerwijs niet mogelijk is. Hieronder kunnen onder meer worden verstaan ernstige ziekte, een ongeval, overlijden, calamiteiten, natuurrampen, ingrijpende overheidsmaatregelen of andere omstandigheden van vergelijkbare ernst.
2. Indien Opdrachtnemer als gevolg van overmacht tijdelijk niet in staat is de werkzaamheden uit te voeren, worden deze in beginsel opgeschort. Opdrachtnemer informeert Opdrachtgever zo spoedig mogelijk en partijen treden in overleg over hervatting of verschuiving. De looptijd kan naar redelijkheid worden verlengd met de periode waarin uitvoering niet mogelijk was.
3. Indien van Opdrachtnemer door de aard of verwachte duur van de overmacht redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat zij de overeenkomst binnen afzienbare tijd voortzet, is elk van partijen gerechtigd de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde gedeelte te beëindigen. Opdrachtgever is in dat geval uitsluitend de vergoeding verschuldigd die redelijkerwijs betrekking heeft op de tot dat moment verrichte werkzaamheden. Vooruitbetaalde bedragen die betrekking hebben op het niet-uitgevoerde gedeelte worden terugbetaald.
4. Indien zich aan de zijde van Opdrachtgever een uitzonderlijke en onvoorziene overmachtsituatie voordoet waardoor voortzetting redelijkerwijs niet meer van haar kan worden verlangd, kan Opdrachtgever Opdrachtnemer schriftelijk verzoeken de overeenkomst voortijdig te beëindigen. Een beroep op overmacht dient gemotiveerd en, indien redelijkerwijs mogelijk, onderbouwd te worden.
5. Financiële tegenvallers, onvoldoende beschikbare middelen, tegenvallende bedrijfsresultaten, gewijzigde prioriteiten, een wijziging van strategie, onvoldoende tijd of capaciteit, of de enkele wens de samenwerking niet voort te zetten, gelden niet als overmacht.
6. Indien Opdrachtnemer een beroep van Opdrachtgever op overmacht aanvaardt en de overeenkomst om die reden voortijdig wordt beëindigd, blijven alle reeds vervallen facturen en bedragen die betrekking hebben op reeds verrichte werkzaamheden volledig verschuldigd. Daarnaast is Opdrachtgever een beëindigingsvergoeding verschuldigd ter hoogte van 30% van het op dat moment nog niet vervallen gedeelte van de overeengekomen vergoeding, tenzij in de individuele overeenkomst uitdrukkelijk anders is bepaald.
7. Partijen treden bij overmacht in beginsel eerst met elkaar in overleg om te beoordelen of opschorting, verschuiving of een andere redelijke oplossing mogelijk is, tenzij voortzetting evident onmogelijk is.
8. Indien in de individuele overeenkomst afwijkende of aanvullende bepalingen over overmacht zijn opgenomen, prevaleren die bepalingen boven dit artikel.

Art. 9Intellectueel eigendom

1. Ontwikkelmethoden, processen, kennis, modellen en generieke, herbruikbare componenten van Opdrachtnemer blijven te allen tijde intellectueel eigendom van Opdrachtnemer. Opdrachtnemer behoudt het recht deze te blijven gebruiken voor andere opdrachten.
2. De rechten op werk dat Opdrachtnemer specifiek voor Opdrachtgever ontwikkelt, gaan over op Opdrachtgever zodra de daarvoor overeengekomen vergoeding volledig is voldaan, tenzij in de individuele overeenkomst anders is bepaald. Tot dat moment behoudt Opdrachtnemer alle rechten daarop.
3. Opdrachtgever mag het geleverde niet gebruiken op een wijze die inbreuk maakt op de in lid 1 genoemde rechten van Opdrachtnemer.
4. Opdrachtnemer mag de naam van Opdrachtgever en het uitgevoerde werk in algemene termen als referentie vermelden, tenzij Opdrachtgever hiertegen schriftelijk bezwaar maakt.

Art. 10Persoonsgegevens en verwerkersovereenkomst

Dit artikel is tevens de verwerkersovereenkomst
Verwerkt Ticket To Impact bij het werk persoonsgegevens waarvoor u verantwoordelijk bent, dan geldt dit artikel als verwerkersovereenkomst in de zin van artikel 28 AVG. Akkoord op de overeenkomst is tevens akkoord hierop; een apart document is niet nodig.

1. Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens van Opdrachtgever voor de uitvoering van de overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG) en voor de wettelijke administratie- en bewaarplicht. Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor deze doeleinden.
2. Voor zover Opdrachtnemer bij de uitvoering van de overeenkomst persoonsgegevens verwerkt waarvoor Opdrachtgever verwerkingsverantwoordelijke is, geldt dit artikel als verwerkersovereenkomst in de zin van artikel 28 AVG. Het aangaan van de overeenkomst geldt tevens als het aangaan van deze verwerkersovereenkomst.
3. Opdrachtnemer verwerkt deze persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van en volgens de instructies van Opdrachtgever en niet voor eigen doeleinden.
4. Opdrachtnemer treft passende technische en organisatorische maatregelen om de gegevens te beveiligen en legt aan door haar ingeschakelde derden gelijkwaardige verplichtingen op.
5. Opdrachtnemer informeert Opdrachtgever zonder onnodige vertraging over een inbreuk in verband met persoonsgegevens en verleent redelijke medewerking bij verzoeken van betrokkenen en bij verplichtingen van Opdrachtgever op grond van de AVG.
6. Persoonsgegevens worden niet met derden gedeeld, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk vereist.
7. Na afloop van de overeenkomst draagt Opdrachtnemer de persoonsgegevens op verzoek over aan Opdrachtgever of verwijdert deze, behoudens een wettelijke bewaarplicht.
8. Opdrachtgever heeft te allen tijde recht op inzage in, correctie van en verwijdering van haar persoonsgegevens.

Art. 11Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen dertig dagen na constatering schriftelijk bij Opdrachtnemer te worden gemeld.
2. Opdrachtnemer streeft ernaar klachten binnen veertien dagen te behandelen en een passende oplossing te bieden.
3. Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt afgehandeld, kunnen partijen het geschil voorleggen aan een onafhankelijke bemiddelaar of aan de bevoegde rechter.

Art. 12Uitbesteding en overname van personeel

1. Opdrachtnemer heeft het recht werkzaamheden uit de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te laten uitvoeren door derden, indien dit naar haar oordeel een goede en zorgvuldige uitvoering bevordert.
2. Bij uitbesteding blijft Opdrachtnemer volledig verantwoordelijk voor de kwaliteit en de correcte uitvoering van de overeengekomen dienstverlening, en blijft zij het enige aanspreekpunt voor Opdrachtgever.
3. Opdrachtgever geeft door akkoord te gaan met deze voorwaarden toestemming voor het inschakelen van derden.
4. Opdrachtgever neemt gedurende de looptijd van de overeenkomst en twaalf maanden daarna geen door Opdrachtnemer ingeschakelde medewerkers of derden rechtstreeks in dienst of onder contract, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer.

Art. 13Opdrachtgevers die consument zijn

1. Is Opdrachtgever een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, dan gelden de dwingendrechtelijke bepalingen van consumentenrecht boven deze voorwaarden.
2. In dat geval heeft Opdrachtgever bij een op afstand gesloten overeenkomst gedurende veertien dagen na het sluiten daarvan het recht de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden, tenzij de uitvoering met haar uitdrukkelijke instemming binnen die termijn is aangevangen en volledig is afgerond.
3. Het in artikel 6 opgenomen uitsluiten van tussentijdse beëindiging geldt niet voor consumenten. Bij tussentijdse beëindiging is de consument een vergoeding verschuldigd voor de reeds verrichte werkzaamheden en de daarmee redelijkerwijs samenhangende kosten.

Art. 14Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank Limburg.